REGULAMIN SKLEPU NUE – LUKSUSOWE ZAKUPY

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady działania sklepu NUE – luksusowe zakupy („NUE”) prowadzonego przez Lunare Group sp. z o.o., ul. Bluszczańska 2/U3, 00-712 Warszawa, e-mail: kontakt@nue-luksusowezakupy.pl.

1.2. NUE prowadzi działalność w zakresie: sprzedaży towarów nowych i używanych marek luksusowych, komisu rzeczy powierzonych przez osoby trzecie, pośrednictwa w zakupach (personal shopping), realizacji zamówień indywidualnych oraz sprzedaży stacjonarnej i na odległość.

1.3. Akceptacja regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży lub umowy komisu / pośrednictwa.

§2. Definicje

2.1. Klient — osoba fizyczna/prawna dokonująca zakupu.
2.2. Komitent — właściciel rzeczy powierzonych do sprzedaży w komisie.
2.3. Komis — sprzedaż rzeczy komitenta za pośrednictwem NUE.
2.4. Pośrednictwo — sprowadzenie lub zakup na życzenie Klienta.
2.5. Zamówienie indywidualne — zamówienie towaru, którego obecnie nie ma w ofercie.
2.6. Produkt — rzecz ruchoma wystawiona do sprzedaży.

§3. Zasady współpracy i sprzedaży

3.1. Zamówienia można składać przez Instagram, e-mail, butik, numer telefonu.
3.2. Umowa sprzedaży zawierana jest po potwierdzeniu dostępności towaru i akceptacji warunków przez Klienta.
3.3. W przypadku zamówień indywidualnych pobierany jest zadatek jako opłata za poszukiwanie/rezerwację produktu. Zadatek zalicza się na poczet ceny końcowej.
3.4. Zadatek jest bezzwrotny, jeżeli Klient nie odbierze produktu lub nie zapłaci reszty w terminie.
3.5. Jeśli nie uda się zdobyć towaru z przyczyn niezależnych od NUE – zadatek zostaje zwrócony w całości (1:1).

§4. Przyjęcie towarów do komisu

4.1. Do komisu przyjmowane są wyłącznie oryginalne produkty marek luksusowych.
4.2. Towary przyjmowane są wyłącznie, jeśli są w stanie co najmniej „bardzo dobrym” — czyste, kompletne, bez poważnych uszkodzeń.
4.3. Każda rzecz komisyjna wymaga podpisania umowy komisu, określającej prawa i obowiązki stron, cenę minimalną (jeśli dotyczy), sposób prezentacji i sprzedaży.
4.4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia towaru, jeśli nie spełnia wymogów.

§5. Sprzedaż, prowizja i rozliczenie

5.1. Produkty komisowe i pośredniczne sprzedawane są za pośrednictwem NUE.
5.2. Prowizja za sprzedaż rzeczy komisowej ustalana jest w umowie komisu — standardowy przedział: 20%–30% ceny brutto, chyba że ustalono inaczej.
5.3. Po sprzedaży środki trafiają na konto komitenta (na podstawie umowy) lub są wypłacane osobiście, pomniejszone o prowizję.
5.4. Klient kupuje od komitenta za pośrednictwem NUE — to komitent jest formalnym sprzedawcą.

§6. Autentyczność, opis i stan produktów

6.1. NUE oferuje wyłącznie oryginalne produkty.
6.2. Każdy produkt jest skrupulatnie weryfikowany przez zespół NUE; w razie potrzeby możliwe jest użycie certyfikatów niezależnych.
6.3. Przy każdej rzeczy komisowej wymagany jest szczegółowy opis stanu + zdjęcia — transparentność stanu istnienia śladów użytkowania.

§7. Oferta i czas trwania umowy komisu

7.1. Umowa komisu określa maksymalny czas wystawienia produktu. Po upływie tego czasu komitent może zabrać rzecz z powrotem lub przedłużyć umowę.
7.2. NUE zobowiązuje się do przechowywania rzeczy w stanie nienaruszonym i odpowiedniej prezentacji.

§8. Płatności, dostawa i odbiór

8.1. Formy płatności: przelew, karta, gotówka, inne uzgodnione.
8.2. Zamówienia wykonywane są po zaksięgowaniu wpłaty/zadatku.
8.3. Produkty wysyłane kuriersko lub odbiór osobisty — koszt dostawy ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

§9. Brak zwrotów

Z uwagi na charakter sprzedaży (komis, towary używane, zamówienia indywidualne), Klient traci prawo odstąpienia od umowy. Sprzedaż jest ostateczna.

§10. Reklamacje

Reklamacje możliwe tylko z powodu wady ukrytej lub rażącej niezgodności z opisem.

§11. Ochrona danych osobowych & polityka prywatności

Zgodnie z RODO — dane przetwarzane w celu realizacji zamówień, reklamacji, marketingu; prawa Klienta: wgląd, poprawa, usunięcie danych.

§12. Cookies / pliki cookies

Informacja o używaniu cookies, możliwości zmiany ustawień w przeglądarce, akceptacja przy korzystaniu ze sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

Prawo do zmiany regulaminu, zasady rozstrzygania sporów, prawo polskie.